كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن هنا لمساعدتك في استخدام مسار. اطّلع على المواضيع الشائعة أدناه، أو راسلنا مباشرة وسنرد عليك في أقرب وقت.
المواضيع الشائعة
الحساب وتسجيل الدخول
تواجه مشكلة في إنشاء حساب أو تسجيل الدخول؟ تأكد من اتصالك بالإنترنت ومن صحة بريدك الإلكتروني. إذا لم يصلك بريد التحقق، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
إعادة تعيين كلمة المرور
نسيت كلمة المرور؟ استخدم خيار «إعادة تعيين كلمة المرور» في شاشة الدخول. سيصلك رابط على بريدك — افتحه على الـ iPhone الذي يحتوي تطبيق مسار لإكمال العملية.
مشاكل مسح الجدول
لم يُقرأ جدولك بشكل صحيح؟ التقط صورة واضحة وبإضاءة جيدة لكامل الجدول، وراجع النتائج المستخرجة وصحّحها يدويًا قبل الحفظ. نتائج المسح قد لا تكون دقيقة دائمًا.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
لتفعيل النسخ الاحتياطي السحابي، سجّل الدخول إلى حسابك ثم احفظ نسخة من بياناتك. لاستعادتها على جهاز جديد، سجّل الدخول بالحساب نفسه واختر استعادة البيانات.
حذف الحساب
ترغب بحذف حسابك وبياناتك السحابية؟ راسلنا من البريد المرتبط بحسابك على support@masarstudy.com وسنساعدك في إتمام الحذف.
لم تجد ما تبحث عنه؟
إذا واجهت أي مشكلة أخرى أو لديك اقتراح لتحسين مسار، لا تتردد في مراسلتنا وسنسعد بمساعدتك.
للدعم أو الاستفسارات العامة، تواصل معنا عبر support@masarstudy.com.